Начав рассказ о терминалах, применяемых в Системах управления очередью, хотелось бы почтить их создателей, и начать свой рассказ с истории создания. А началось все в 1970 году, когда преподаватель Американского института Кентукки Сэмуэль Херст, работал над работой « Считывание данных с лент самописцев» и тогда он столкнулся с проблемой автоматизированного считывания. После этого ему пришла идея создания сенсорного монитора, но определял этот монитор только координаты точек.
Первым же компьютером с сенсорным монитором был HP-150 , выпущенный Hewlett-Packard в 1983 году. Основан он был на применении отслеживании нажатий с применением инфракрасных лучей перед обычным ЭЛТ Экраном.
Скажем нашим пионерам сенсорных экранов большое спасибо, низко поклонимся и пойдем дальше. Подхватив идею, многие компании стали разрабатывать свои аналоги и технологии. А большой ассортимент устройств предлагает компания novotouch.ru
На сегодняшний день мы имеем шесть-семь технологий реагирования на прикасание в технологии сенсорных экранов. Перечислю основные: AccuTouch, Емкостный (электростатический) сенсорный экран, IntelliTouch, Acoustic Pulse Recognition (APR), Инфракрасные сенсорные экраны.
А теперь перейдем непосредственно к СУО и применению сенсорных терминалов как одного из основных компонентов системы. Зачем они нужны, объяснять вам не стоит, так как вы и так знаете, что на терминале расположено меню регистрации посетителей (клиентов), и принтер, печатающий талоны с номерами регистрации.
Каждая из выше перечисленных технологий успешно применяется в СУО, в зависимости от клиента и его специфики. Будь то медики – система Acoustic Pulse Recognition (APR) с применением звуковых датчиков для распознавания прикосновения, с использованием толстого стекла которое не боится механических и химических повреждений. Будь то банки – где можно применять Acoustic Pulse Recognition или же AccuTouch с повышенным количеством прикосновений и повышенной вандалоустойчивостью.
Все эти технологии легко адаптируются с СУО и активно применяются в зависимости от потребностей и места расположения терминалов регистрации.
Сенсорный терминал, кроме регистрации клиентов, может и иметь другие функции, такие как информационный киоск, для получения общей информации компании, с расписанием работ сотрудников контактов и т.д. Тобишь, когда терминал не используется как элемент СУО им можно пользоваться для получения информации о компании, на нем можно размещать рекламный контент, в виде всевозможных медиа файлов (фото, видео, звук, и.т.д.). Сенсорный терминал так же может распознавать клиента при помощи подключения к нему считывателя штрих-кода. Вошедший посетитель, имеющий карточку постоянного клиента, определяется терминалом в момент проведения карточкой по считывателю.
Другие типы терминалов, применяемые в системах СУО, намного проще своих продвинутых братьев и не имеют сенсорного монитора, а оснащены пятью или десятью кнопками. Каждой кнопке присвоена определенная очередь, эти терминалы имеют только основное предназначение – быть устройством для регистрации клиентов и распечатывания талончика очереди. Применяются такие аппараты во всех сферах, где нужен результат управления очередью, но ограниченный бюджет. Такие терминалы имеют место быть в государственных организациях, медицинских кабинетах, БТИ, налоговые и др.
Третий аналог самый простой, применяется в системах АКIS MIKRO и не имеет кнопок. Талончик регистрации выдается автоматически, после того как отрывают предыдущий.
Эти терминалы применяются в организациях с самым простым принципом обслуживания , где есть только одна очередь или услуга, это может быть кабинет доктора, обмен валют, касса, отдел выдачи продукции, сервис-центр.
Теперь хочу заострить внимание на технических характеристиках каждого типа, и рассказать о его составных частях.
Терминал Сенсорный :
Операционная система Windows XP, HE
Монитор TFT 17» Сенсорной экран Антивандальное стекло 6мм
ПК Core Duo, Intel 31, 512Mb, 160 Gb,
noCD-ROM UPS + Крепление к полу 4 анкера Hilti
Термопринтер EPON 80 мм.
Условия эксплуатации +5С/+40С, влажность < 90%
Потребление электричества 750Вт
Заложенный срок эксплуатации 5 лет
Срок гарантийных обязательств 24 месяца
Далее детальнее о терминале пятикнопочном (10-ти кн. имет такие же ха-ки).Особенность этого терминала состоит в том что он может подключаться к компьютеру клиента на котором будет установлен сервер управления СУО.
Терминал кнопочный AK0310.
Настольный, настенный,
Без компьютера,
5 кнопок, интерф.RS485,
Термопринтер 80мм
Контролер управления.(может применятся вместо компьютера)
Ну и мой любимец, который в скором времени заполонит весь рынок электронных очередей своим гениальным решением это терминал :
Безкнопочный Терминал ABL16
Настольный/настенный/напольный,
Одна очередь, до 6-ти операторов,
Встроенный контроллер,
Термопринтер 60мм, интерфейс RS-485,
без БП, без стойки/кронштейна.
Простое решение вопроса, очень экономное и доступное, терминал не требует наличия компьютера, статистика распечатывается в конце дня на термобумагу принтера.
Результатом внедрения системы с любым из этих терминалов СУО является упорядочивание и ускорение очереди, количества обслуженных клиентов.
